Редакція від 12.08.2026 · м. Львів, Україна
Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) Фізичної особи-підприємця Сартова Романа Ігоровича (РНОКПП 3319218013), зареєстрованого в установленому законом порядку, який не є платником податку на додану вартість (далі — Виконавець), укласти договір про надання послуг хостингу (далі — Договір) на наведених нижче умовах з будь-якою дієздатною фізичною або юридичною особою, яка прийме цю оферту (далі — Замовник; разом — Сторони).
Замовлення будь-якої Послуги або поповнення Балансу на сайті leohost.biz.ua є повним і беззастережним прийняттям (акцептом) умов цього Договору. Договір укладається в електронній формі відповідно до чинного законодавства України. Умови Договору однакові для всіх Замовників.
До моменту акцепту Замовник має можливість ознайомитися з усіма умовами Договору, чинними цінами та технічними характеристиками Послуг. Підтвердженням укладення Договору є відповідний запис в Особистому кабінеті Замовника та повідомлення, надіслане Виконавцем на його електронну адресу.
У цьому Договорі терміни вживаються в такому значенні:
Виконавець надає Замовнику Послуги віртуального хостингу (VPS) на серверному обладнанні, розміщеному в дата-центрах на території України, а Замовник приймає ці Послуги та оплачує їх відповідно до обраного Тарифу.
Параметри конкретного VPS — обсяг процесорних ресурсів, оперативної пам'яті, дискового простору та операційна система — визначаються Тарифом, який Замовник обирає під час замовлення, і відображаються в Особистому кабінеті.
Договір вважається укладеним з моменту вчинення Замовником акцепту — замовлення Послуги або поповнення Балансу. Факт укладення підтверджується записом в Особистому кабінеті та повідомленням, надісланим Виконавцем на електронну адресу Замовника.
Договір діє безстроково — доти, доки в Замовника є активний обліковий запис або невиконані зобов'язання за Договором.
Замовляючи Послугу, Замовник підтверджує, що ознайомився з умовами цього Договору в редакції, чинній на момент замовлення, з цінами та технічними характеристиками Тарифів, і повністю з ними погоджується.
Замовник не має права використовувати Послуги для діяльності, що порушує законодавство України чи міжнародні зобов'язання України, зокрема:
Окремо, з технічних міркувань (навантаження на обладнання та енергоспоживання), Замовнику забороняється майнінг криптовалют та інші подібні ресурсомісткі обчислення без попереднього письмового погодження з Виконавцем. Це обмеження є умовою надання Послуги і не стосується законності такої діяльності як такої.
Наведений перелік не є вичерпним. Виконавець оцінює відповідність діяльності Замовника чинному законодавству з урахуванням його змін та рішень уповноважених державних органів.
Укладаючи цей Договір і користуючись Послугами, Замовник запевняє Виконавця та гарантує, що:
Ці запевнення й гарантії є істотними умовами Договору. Їх недостовірність або порушення є підставою для призупинення чи припинення Послуг згідно з пунктом 4.2 та розділом 5, а також для відшкодування збитків Виконавцю в порядку пункту 8.3.
Виконавець має право вимагати від Замовника підтвердження особи (верифікації), якщо це необхідно для запобігання зловживанням Послугами, для виконання вимог закону або на вимогу уповноважених органів, а саме у випадках:
Верифікація здійснюється за згодою Замовника одним із доступних способів: через електронні сервіси ідентифікації; наданням копії документа, що посвідчує особу; наданням реєстраційних відомостей для юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців; іншим прийнятним способом, що не суперечить закону.
Виконавець збирає та зберігає лише той обсяг даних, який необхідний для мети верифікації, і не вимагає надмірної інформації. За результатами верифікації Виконавець зберігає факт і результат підтвердження особи; копії документів зберігаються не довше, ніж це необхідно для зазначеної мети, після чого знищуються.
До завершення верифікації Виконавець має право обмежити або призупинити надання Послуг. Якщо Послугу фактично не було надано, невикористаний залишок коштів на Балансі повертається Замовнику на його вимогу.
На законну вимогу правоохоронних, судових, податкових, регуляторних або інших уповноважених державних органів Виконавець надає наявну в нього інформацію, документи та технічні дані (у тому числі логи й відомості про VPS) у порядку та обсязі, встановлених законом. Виконавець виконує такі вимоги самостійно, як володілець відповідних даних та оператор інфраструктури.
Замовник, зі свого боку, зобов'язується:
Виконавець розкриває персональні дані Замовника уповноваженим органам виключно на підставах і в межах, передбачених законом. Якщо розкриття інформації Замовнику заборонено (зокрема через таємницю досудового розслідування), Виконавець не зобов'язаний повідомляти Замовника про відповідний запит.
Виконавець є постачальником послуг хостингу (посередником) і не здійснює попереднього моніторингу та не контролює контент, який Замовник самостійно розміщує на VPS. Виконавець не несе відповідальності за такий контент за умови дотримання ним процедури, передбаченої цим розділом та чинним законодавством України.
Виконавець приймає та розглядає скарги (заяви) третіх осіб на контент чи діяльність Замовника, надіслані на електронну пошту abuse@leohost.biz.ua. Підставами для скарги можуть бути, зокрема:
Скарга розглядається, якщо вона містить:
Скарга щодо порушення авторського чи суміжних прав від заявника — юридичної особи подається за представництвом адвоката або представника у справах інтелектуальної власності, як цього вимагає закон. Заявник відповідає за достовірність відомостей у скарзі; свідомо недостовірна скарга є підставою для відмови в її розгляді та для відшкодування шкоди, завданої безпідставним обмеженням доступу.
Про будь-яке обмеження доступу Виконавець повідомляє Замовника електронним листом із зазначенням підстав і, за можливості, змісту скарги. Замовник вправі надати заперечення чи усунути порушення; за наслідками їх розгляду Виконавець може відновити доступ.
У порядку винятку Виконавець вправі негайно, без попереднього повідомлення, обмежити або припинити Послуги (повністю чи частково) у разі:
У таких випадках Виконавець повідомляє Замовника про вжиті заходи та їх підстави в розумний строк після застосування, крім випадків, коли повідомлення заборонено законом чи вимогою уповноваженого органу.
Вартість Послуг визначається Тарифом, актуальна версія якого опублікована на Сайті в розділі «Тарифи та Ціни». Ціни вказані в гривнях (UAH), без ПДВ, оскільки Виконавець не є платником податку на додану вартість.
Оплата здійснюється авансово через платіжну систему WayForPay шляхом поповнення Балансу. Баланс є авансовими коштами Замовника; з нього щомісячно автоматично списується вартість активних Послуг за поточний Розрахунковий період.
Форма розрахунків. Розрахунки за Послуги здійснюються виключно у грошовій формі (готівковій або безготівковій). Оплата шляхом бартеру, взаємозаліку зустрічних вимог, векселями чи іншими негрошовими засобами не приймається.
Замовник — фізична особа, яка придбаває Послуги для потреб, не пов'язаних із підприємницькою діяльністю, має право відмовитися від Договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів. Послуги мають цифровий характер і починають надаватися з моменту активації VPS: активуючи VPS, така особа надає згоду на початок надання Послуг до спливу зазначеного строку і підтверджує, що поінформована — у частині Послуг, фактично наданих до моменту відмови, право на відмову втрачається.
У разі відмови протягом 14 днів Виконавець повертає сплачені кошти за вирахуванням вартості Послуг, фактично наданих до дати отримання повідомлення про відмову (пропорційно спожитому періоду). Повернення здійснюється протягом 14 днів у той самий спосіб, яким була проведена оплата.
Невитрачений залишок авансових коштів на Балансі (кошти, за які Послуги ще не надані) повертається Замовнику на його вимогу протягом 14 днів після припинення відповідних Послуг. За бажанням Замовника такий залишок може бути спрямований на оплату інших Послуг Виконавця. Кошти, що відповідають вартості вже наданих Послуг за завершені та поточний Розрахункові періоди, поверненню не підлягають.
На кожне поповнення Балансу в Особистому кабінеті автоматично формується рахунок. Акт наданих послуг за Розрахунковий період надається Замовнику на його запит, надісланий на адресу підтримки. Датою отримання доходу Виконавцем та моментом надання Послуги вважається дата надходження коштів на рахунок Виконавця.
Виконавець має право змінювати ціни на Тарифи. Зміна цін не поширюється на вже оплачений Розрахунковий період і застосовується з наступного Розрахункового періоду після повідомлення Замовника.
Виконавець гарантує доступність Послуг на рівні 99.5% часу протягом календарного місяця. У цей показник не включається час планових технічних робіт, про які Замовник повідомлений заздалегідь.
Планові роботи проводяться, як правило, у період найменшого навантаження, тривають не більше 4 годин сукупно на календарний місяць, і Виконавець повідомляє про них Замовника не пізніше ніж за 24 години до початку (електронною поштою або в Особистому кабінеті). Такий час не вважається порушенням SLA.
Якщо доступність з вини Виконавця виявилася нижчою за гарантовану, Замовник має право на компенсацію у вигляді продовження строку дії Послуги пропорційно до часу позапланового простою. Компенсація надається за зверненням Замовника на support@leohost.biz.ua, поданим протягом 30 днів з моменту інциденту. Це не позбавляє Замовника — фізичну особу інших прав, передбачених чинним законодавством.
7.3. SLA не поширюється на простої, спричинені: обставинами непереборної сили (розділ 10); діями чи бездіяльністю Замовника або встановленого ним програмного забезпечення; атаками третіх осіб на ресурси Замовника; плановими роботами в межах пункту 7.1.
Виконавець не несе відповідальності за: зміст інформації, розміщеної Замовником на VPS; збитки, спричинені діями Замовника чи третіх осіб, яким Замовник надав доступ; втрату даних Замовника, які Замовник відповідно до пункту 4.3 зобов'язаний резервувати самостійно.
Загальний обсяг відповідальності Виконавця перед Замовником — суб'єктом господарювання за цим Договором обмежується сумою, сплаченою таким Замовником за Послуги протягом останніх трьох Розрахункових періодів. Це обмеження не застосовується у разі умислу або грубої необережності Виконавця.
Для Замовників — фізичних осіб відповідальність Виконавця настає в обсязі, передбаченому чинним законодавством; жодне положення цього Договору не виключає і не обмежує прав споживача, зокрема права на відшкодування шкоди, завданої життю, здоров'ю або майну.
Замовник несе відповідальність за всю діяльність, що здійснюється з його VPS, включно з діями третіх осіб, яким Замовник надав доступ.
Замовник зобов'язується відшкодувати Виконавцю документально підтверджені збитки, а також суми штрафів і судових витрат, присуджених Виконавцю, що виникли з вини Замовника внаслідок:
Обсяг відшкодування визначається за загальними правилами відшкодування збитків, встановленими законодавством України, за наявності вини Замовника та причинного зв'язку. Для Замовника — фізичної особи розмір відшкодування не може бути непропорційним і визначається виключно в межах, передбачених законом. Зобов'язання з відшкодування зберігає чинність і після припинення Договору.
Виконавець має право зарахувати в рахунок коштів на Балансі Замовника лише безспірну заборгованість Замовника перед Виконавцем, строк сплати якої настав (зокрема плату за спожиті Послуги). Утримання коштів під оспорювані або ще не визначені збитки не допускається; такі збитки стягуються у встановленому законом порядку.
9.1. Володільцем персональних даних Замовника є Виконавець (реквізити — розділ 13). Виконавець обробляє персональні дані Замовника згідно із законодавством України про захист персональних даних.
9.2. Виконавець обробляє такі категорії даних: ім'я або найменування, контактні дані (e-mail, за наявності — телефон), IP-адреса, дані облікового запису, дані про замовлені Послуги та платежі, а у випадках, передбачених пунктом 4.6, — дані верифікації особи.
9.3. Правовою підставою обробки є укладення та виконання цього Договору, стороною якого є Замовник, виконання обов'язків Виконавця, встановлених законом, а у випадках, коли це прямо передбачено, — згода Замовника.
9.4. Метою обробки є: надання та адміністрування Послуг, здійснення розрахунків, ідентифікація та верифікація Замовника, технічна підтримка, забезпечення безпеки й запобігання зловживанням, а також виконання вимог закону (зокрема щодо податкового обліку та запитів уповноважених органів).
9.5. Персональні дані Замовника можуть передаватися: платіжному оператору WayForPay — виключно для проведення розрахунків (платіжні реквізити вводяться на стороні оператора, і Виконавець їх не зберігає); уповноваженим державним органам — на законну вимогу в межах, передбачених законом. Іншим третім особам дані не передаються.
9.6. Персональні дані зберігаються протягом строку дії облікового запису Замовника та надання Послуг, а після їх припинення — протягом строку, встановленого законом для зберігання відповідних (зокрема бухгалтерських і податкових) документів, після чого знищуються або знеособлюються.
9.7. Замовник як суб'єкт персональних даних має права, передбачені законом, зокрема: знати про джерела, місцезнаходження та мету обробки своїх даних; отримувати інформацію про умови надання доступу до них, у тому числі про третіх осіб, яким вони передаються; на доступ до своїх даних; вимагати їх зміни чи знищення, якщо дані обробляються незаконно або є недостовірними; заперечувати проти обробки; відкликати надану згоду.
9.8. Для реалізації своїх прав та з питань обробки персональних даних Замовник може звернутися до Виконавця на support@leohost.biz.ua. Замовник також має право звернутися зі скаргою до уповноваженого державного органу у сфері захисту персональних даних.
9.9. Сайт використовує технічно необхідні файли cookie (зокрема для авторизації та захисту сесії). Виконавець не має доступу до вмісту VPS Замовника, окрім випадків технічної необхідності за прямим запитом Замовника або у випадках, передбачених пунктом 4.7 та розділом 5.
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання чи неналежне виконання зобов'язань за цим Договором, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажором) згідно із законодавством України.
До форс-мажору належать, зокрема: воєнні дії, збройна агресія, запровадження воєнного чи надзвичайного стану; терористичні акти; масштабні кібератаки на інфраструктуру Виконавця чи дата-центру; аварії та відключення електропостачання, у тому числі в межах державних заходів; аварії й пошкодження магістральних каналів зв'язку та мереж операторів; стихійні лиха, пожежі, епідемії, карантинні обмеження; рішення чи дії державних органів, що унеможливлюють надання Послуг.
Сторона, для якої настав форс-мажор, повідомляє про це іншу сторону в розумний строк, а за можливості — не пізніше 5 днів з моменту настання відповідних обставин. Наявність і тривалість форс-мажору за потреби підтверджуються в порядку, встановленому законодавством. Загальновідомі обставини (зокрема воєнний стан) не потребують окремого доведення факту існування, проте сторона, що на них посилається, доводить причинно-наслідковий зв'язок між ними та невиконанням конкретного зобов'язання.
Якщо форс-мажор триває понад 30 днів поспіль, кожна зі Сторін вправі розірвати Договір, письмово повідомивши іншу сторону; при цьому невикористаний залишок коштів на Балансі повертається Замовнику за його зверненням. Період дії форс-мажору не враховується при розрахунку показників SLA (розділ 7).
11.1. Замовник має право в будь-який час припинити користування Послугами, видаливши VPS в Особистому кабінеті. Невитрачений залишок авансових коштів на Балансі повертається Замовнику на його вимогу відповідно до пункту 6.2; кошти за Послуги, вже надані до моменту припинення, поверненню не підлягають.
11.2. Виконавець має право розірвати Договір в односторонньому порядку у випадках, передбачених пунктами 4.2, 4.4 та розділом 5. У разі розірвання з вини Замовника (порушення пункту 4.4) кошти за спожитий період не повертаються; невитрачений залишок Балансу утримується лише в межах безспірної заборгованості Замовника (пункт 8.4), решта повертається.
11.3. Виконавець має право змінювати умови Договору. Про зміну умов Виконавець повідомляє Замовника не пізніше ніж за 14 календарних днів до набрання нею чинності — електронним листом і повідомленням в Особистому кабінеті, а також публікацією нової редакції на Сайті. Якщо Замовник не згоден зі змінами, він має право до набрання новою редакцією чинності відмовитися від Договору, припинивши користування Послугами; продовження користування Послугами після цієї дати означає згоду Замовника з новою редакцією. Зміна цін на Тарифи регулюється розділом 6 і не поширюється на вже оплачений Розрахунковий період.
11.4. Розірвання Договору не звільняє Сторони від зобов'язань, що виникли до його розірвання. Зобов'язання Замовника з відшкодування (пункт 8.3) зберігають чинність і після розірвання Договору.
12.1. До правовідносин Сторін застосовується законодавство України.
12.2. Спори, що виникають із цього Договору, Сторони вирішують шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку за місцезнаходженням Виконавця, якщо інше не встановлено законом.
12.3. Якщо будь-яке положення цього Договору буде визнане недійсним, це не впливає на чинність решти положень.
12.4. Усі повідомлення за цим Договором Сторони надсилають на електронні адреси, зазначені під час реєстрації (для Замовника) та в розділі 13 (для Виконавця).
12.5. Актуальна редакція Договору та її дата постійно доступні на Сайті. Порядок внесення змін визначено розділом 11.